Informations relatives à la livraison et au paiement :

LIVREZ VOUS EN DEHORS DE LA FRANCE ? DANS LES DOM TOM ?

 Nous livrons la France métropolitaine (Corse inclus) ainsi que Monaco et les pays de l'Union Européenne. La liste des frais d’expédition (frais d’emballage, de manutention et d’envoi) associés est détaillée ci-dessous. 

*Frais d’expédition non facturés pour une option remise en main propre à l’adresse de notre siège social :

House in May
191, rue des Pyrénées
75020 Paris.

Vous recevrez un email pour une prise de rendez-vous une fois votre commande finalisée. La remise en main propre pourra s'effectuer au siège social les lundis et mardis de 10h à 12H30 et de 14h à 17H. Une remise durant les horaires de fermeture du midi est cependant envisageable pour faciliter cette dernière.

Aucune remise en main propre ne pourra s'effectuer sans cette prise de rendez-vous préalable.

 

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON?

Tous les articles vendus sur houseinmay.com sont disponibles en stock et prêts à vous être envoyés. 

La livraison est assurée grâce aux services Colissimo France et International. Les frais d’expédition associés sont détaillés dans le tableau ci-dessus. Ils comprennent les frais d’emballage, de manutention et d’envoi.

Le numéro de suivi de votre colis vous est envoyé par email dès que votre commande est remise au transporteur. En cliquant dessus vous accédez à une interface vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. Votre numéro de colis est également disponible dans votre espace mon compte rubrique MES COMMANDES. 

Compter un délai de 2 à 3 jours ouvrés avant de recevoir votre colis pour la France, à compter de la date de commande.

 

QUE SE PASSE-T-IL SI JE SUIS ABSENT AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?

En cas d‘absence du destinataire de la commande (adresse de livraison), votre colis sera remis au point de contact postal indiqué sur l‘avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres.

Votre colis sera conservé dans le point de contact postal durant une période de 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour de dépôt de l‘avis de passage. A l‘expiration de ce délai, le colis nous sera retourné.

Dans le cas où le dépassement du délai vous est imputable (l’adresse de livraison que vous nous avez communiquée n’était pas correcte, ou vous n’êtes pas passé(e) cherché le colis dans les 15 jours), les frais de réexpédition du colis seront à votre charge.

 

EST-CE QUE JE PEUX VENIR CHERCHER MA COMMANDE ?

Vous avez le choix du mode d’envoi et pouvez choisir l’option remise en main propre. Cette dernière se fait sur rendez-vous. Une fois le rendez-vous fixé par e mail, il vous est alors possible de venir retirer votre colis directement  chez

House in May   191, rue des Pyrénées – 75020 Paris

 

QUELLES DÉMARCHES EFFECTUER DANS LE CADRE D’UN RETOUR ?

Votre retour va se dérouler en 3 étapes :

  1.     MON COMPTE / MES RETOURS

Rendez-vous sur votre espace MON COMPTE / MES RETOURS pour faire une demande de retour. Suivez les étapes, c’est très facile.

  1.     COMPLETER LE BON DE LIVRAISON RECU

Glissez dans votre colis de retour le bon de livraison initialement reçu avec votre commande, après avoir pris soin de préciser les produits que vous retournez.

  1.     RETOUR ET REMBOURSEMENTS

Scotchez, en laissant les informations visibles, l’étiquette d’expédition préalablement reçue sur votre paquet et déposez votre colis au bureau de poste. Une fois le retour reçu, vous serez remboursé sous les meilleurs délais sur le compte bancaire ayant servi au paiement, dans un délai maximum de 10 jours ouvrés après réception de votre colis à notre siège.

  

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire : Carte Bleue, Carte Visa 

 Paiement House In May

Les règlements par chèque postal, chèque bancaire, virement ou mandat administratif ne sont pas acceptés. Les cartes ELECTRON du réseau VISA et les cartes MAESTRO du réseau MASTERCARD ne sont pas acceptées dans le cadre du paiement en ligne sur notre site.

 

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Oui, le paiement est 100% sécurisé. Les transactions effectuées sur www.houseinmay.com sont sécurisées par le système de paiement de notre partenaire Atos origin. 

Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.

Lorsque qu’il vous est demandé d’introduire votre numéro de carte de crédit, vous pouvez vérifier, à partir de votre navigateur que vous êtes dans une zone sécurisée. Ces zones sont identifiables grâce à l’adresse qui commence alors par https et présente un cadenas fermé ou une clé au bas de votre navigateur.

 Pour votre sécurité, Atos origin vérifie que la connexion avec votre navigateur est bien sécurisée avant l’envoi de vos données financières.

Vous recevrez par ailleurs un code confidentiel sur votre mobile afin de valider la transaction.

 

MES COORDONNÉES BANCAIRES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Aucune information de nature bancaire n‘est stockée sur notre site. Vos données bancaires sont directement saisies sur le serveur sécurisé de notre partenaire financier. Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet.